Kavč je eden glavnih kosov pohištva v vsakem stanovanju. Čez dan počivajo na njem, sedijo goste. Če imate več sob, potem potrebujete več kot en kavč. Konec koncev se pogosto uporablja ne le za sprostitev, ampak tudi za spanje. Obstajajo modeli, ki so poleg spodnjega predala za perilo opremljeni s stransko mizico. V njej lahko skrijete marsikaj. Podjetje Askona je eden največjih proizvajalcev in prodajalcev pohištva. Kakšne povratne informacije prejmemo o kakovosti blaga in storitev za stranke?
Ascona Company
Podjetje Askona je bilo ustanovljeno v zgodnjih 90. letih prejšnjega stoletja. Ukvarja se z razvojem in proizvodnjo posteljnine in pohištva, vključno s posteljami, zofe, vzmetnicami, posteljnino.
Pod vodstvom ameriškega koncerna Leggett & Platt izdelujejo vzmeti za vzmetnice. Zložljivi mehanizmi pomagajo pri izdelavi švedskih strokovnjakov.
"Ascona" ima dobro promovirano spletno mesto, ki pomaga pritegniti stranke. Oblikovana je obsežna mreža prodajnih organizacij z velikim številom svetovalcev in menedžerjev.
ortopedske vzmetnice Ascona
"Ascona" proizvaja različne ortopedske vzmetnice. Eden od njih - "Victory", je bil ustvarjen na neodvisnem vzmetnem bloku. Ima 550 vzmeti na posteljo. Povprečna trdnost te vzmetnice bo ustrezala marsikomu.
Elastični poliuretan zmehča kokosova vlakna, ki so v notranjosti. Višina ležišča je 20 cm, od zgoraj pa je prekrita s plastjo bombažnega žakarda, impregniranega s posebnim sredstvom. Odstranjuje vlago, pomaga ohranjati naravno mikroklimo, odstranjuje elektrostatično polje. Vzmetnica ima ojačan obod, ki ji omogoča, da dlje ohrani svojo obliko.
zofe Ascona
Običajno se ortopedske vzmetnice prodajajo skupaj s posteljami ali ločeno. Strokovnjaki koncerna Askona so ustvarili raztegljiv kavč s podobno vrsto vzmetnice. Rezultat je bil ortopedski kavč "Ascona". Ocene uporabnikov pravijo, da je ponoči udobno spati. Široka postelja in anatomska vzmetnica vam omogočata dober počitek. In čez dan je sestavljen kavč kompakten. Na njem je udobno sedeti ali se sprostiti. Mehanizmi za preoblikovanje pomagajo spremeniti obliko kosa pohištva. Omogočajo enostavno zlaganje in raztegovanje raztegljivega kavča Ascona.
Mnenja mnogih kupcev pravijo, da so jim všeč izdelki Ascona. Kupijo otroške postelje in sedežne garniture za družino injih priporočajo svojim prijateljem in znancem. Mnogi ljudje imajo radi ortopedske vzmetnice in blazine. Potrošniki ugotavljajo, da se izdelki uporabljajo že nekaj let, njihov videz pa se sploh ni spremenil. Kupci trdijo, da se zbudijo osveženi. Bolečine v hrbtu izginejo, spanec se izboljša. Potrošniki se zaposlenim v podjetju zahvaljujejo in upajo, da bodo sodelovanje s podjetjem nadaljevali tudi v prihodnje z nakupom sedežnih garnitur proizvajalca Ascona.
Recenzije so negativne
Nakup pohištva Ascona ni prinesel veselja vsem. Ocene strank tudi kažejo, da naročeno blago ni pravočasno dostavljeno. Vodje prosijo za malo potrpljenja in to traja več mesecev. Hkrati je v pogodbi naveden znesek, ki ga bo moral dobavitelj plačati kupcu za shranjevanje naročila v skladišču za en dodaten dan. To je tisoč rubljev. Ni ocen, da je bil tak znesek dejansko nekomu izplačan, to pomeni, da ob zamudi nihče ni dobil tisoč rubljev na dan zamude.
Zgodi se, da vodje podjetja ravnajo nepazljivo ali poskušajo zavajati kupca, ki želi kupiti sedežne garniture proizvajalca Ascona. Ocene govorijo o primerih, ko se je cena izkazala za bistveno višjo od navedene v katalogu. Kupci bodo za to vedeli, ko bodo opravili prvo plačilo. Denarja ni mogoče vrniti. Preostalo je še plačati zahtevani povečan znesek ali prej plačani denar podariti podjetju. Razlika v ceni lahko preseže prvotno navedeno ceno za raztegljiv kavč Ascona!
Mnenja mnogihpotrošniki navajajo, da je določena garancijska doba izmišljena. Pravzaprav podjetje ne jamči ničesar in ni odgovorno za kakovost svojih izdelkov.
Mnenja drugih strank kažejo, da so bili izdelki dostavljeni pravočasno. Zdi se, da se kakovost storitev na različnih prodajnih mestih močno razlikuje. Pri tem je zelo pomembna kakovost dostavljenih izdelkov. Če kupca zadovolji, potem ni težav. In ko se odkrijejo napake in okvare, se zaposleni v podjetju ne odzovejo po potrebi.
Obstajajo pritožbe glede kakovosti izdelkov. Kupci pravijo, da se pri sestavljanju kavča njeni deli držijo podlage. Tveganje za trganje tkiva na mestih stika se poveča. Zelo težko je sestaviti tako kavč.
Škoda, ki nastane pri montaži, se ne šteje za poroko, denar se ne vrača za pokvarjen kavč Ascona.
Mnenja nekaterih kupcev kažejo, da se izdelek po nekaj tednih razpade. Spodnji del hrbta se zruši, noge odpadejo, eko usnje se prebije zaradi mehanskih poškodb.
Številni uporabniki se pritožujejo nad močnim neprijetnim vonjem iz vzmetnice. Več mesecev ne zbledi. Proizvajalcu ga ni mogoče vrniti, ker ne želi vrniti denarja.
Podjetje se ne odziva na klice za zamenjavo ali popravilo postelje ali ortopedskega kavča Ascona.” Ocene pravijo, da včasih namesto naročenega modela prinesejo drugega, "kar je bilo". Če se kupec pritoži, se mu ponudi proizvodnjazamenjava na lastne stroške. Se pravi, razkladite, prepeljite prejeti kos pohištva, naložite, prenesite, novega prinesite in zložite sami!
nastavitev kavča Ascona
Posebna pozornost v ocenah strank je namenjena montaži in možnosti prilagajanja posameznih elementov.
Pritrditev v lesene dele poteka v več fazah. Za to obstajata dve vrsti lukenj: okrogle in podolgovate. V skladu s tehnologijo so povezave najprej postavljene podolgovate, nato pa se pritrdijo okroglo.
"Strokovnjaki" iz "Ascone" razkrivajo le vzdolžne povezave, nato pa ne neposredno, ampak poševno. Zaradi tega je nemogoče odviti vijake. Poleg tega so njihove glave potrkane na stran. Videti je, da so "zvit" s kladivom. Namen luga pod pritrdilnimi elementi je za kupce ostal skrivnost.
Priziv k podjetju na različnih ravneh ne prinaša nobenega rezultata. Te zofe kar naprej razpadajo, ker jih ni mogoče popraviti.
Garancijski servis in sistem popravil
Poišči in si oglej rezultate svojih dejavnosti upravlja majhno število potrošnikov. Pogosto se vse delo zmanjša na sestavo akta o napakah, ki so kmalu zavrnjene iz nekega izmišljenega razloga.
Po mnenju kupcev servisne in poprodajne podpore skorajda ni.
Po prejemu zavrnitve garancijskega popravila je nemogoče kupiti nov del za zamenjavo pokvarjenega, ker jih prodajalci ne ponujajo posebej. In garancijski servis se ne prodajatudi, ker se to ne tiče.
Prodajalce je načeloma mogoče poklicati, vendar obljubljajo, da bodo odgovorili v 10 ali celo 20 dneh. In tako večkrat zapored. Del nezadovoljnih strank s to obliko komunikacije izgine. Skoraj nihče, ki je odšel, ne piše ocene, da mu je uspelo končno doseči rešitev problema. Pogosteje ljudje pravijo, da nikoli več ne bodo stopili v stik s tem podjetjem in svetujejo drugim, naj tega ne počnejo.
ravne in kotne zofe
Vse sedežne garniture znamke "Ascona" lahko po obliki razdelimo na ravne in kotne. Običajno sta obe vrsti izdelkov razviti znotraj istega modela. Kotni se razlikujejo po tem, da imajo na eni od strani nadaljevanje, ki štrli naprej. Pogosto ga je mogoče namestiti na eno ali drugo stran, odvisno od lokacije sobe in kavča.
Prednost takšnih modelov je prvotni videz v sestavljenem stanju in velik spalni prostor - v razstavljenem. Stranski del se doda osrednjemu in z njim tvori eno celoto. Kupcem so všeč zofe, ki jih proizvaja Askona. Ocene kažejo, da mnogi izberejo kot.
Upoštevajmo različne modele pohištva Ascona in ocene o njih.
kavč "Karina"
Eden najbolj kupljenih in priljubljenih izdelkov podjetja je sedežna garnitura Carina ("Ascona"). Povratne informacije številnih kupcev govorijo o veselju in udobju, ki ga prinaša nakup tega pohištva. Ljudem je všeč možnost, da izberejo najprimernejši model (ravni, poševni, z majhnim kavčem). Vendar ne vsivšeč kavč "Karina" ("Ascona"). Ocene strank kažejo, da se pogosto prevleka glavnega kavča bistveno razlikuje po barvi od naslonov za roke, kanapejev, hrbtov, okrasnih blazin. To dejstvo lahko štejemo za izvirno oblikovalsko odločitev. Vendar tega pri demo modelih v katalogu ni opaziti. Zato kupci v večini primerov s to možnostjo niso zadovoljni. Obrnejo se na vodje podjetja z zahtevo po zamenjavi. In potem se izkaže, da je v skladu s proizvodnimi normami taka razlika dovoljena in se ne šteje za poroko. Tako so kupci prisiljeni uporabiti, kar so dobili. Zato kavč Carina ("Ascona") povzroča številne neprijetne asociacije.
Povratne informacije uporabnikov kažejo, da se kritične objave na spletnem mestu podjetja hitro izbrišejo in njihovi avtorji uvrstijo na črno listo, tako da ne morejo več izražati negativnih mnenj.
Uporabniki se nekaj tednov po nakupu soočajo z novo težavo, ko začne kavč Karina (Ascona) škripati. Ocene strank kažejo, da je škripanje vsak dan močnejše. To se zgodi tudi takrat, ko nihče ne skače ali skače po kavču. Na njem je udobno spati, v sanjah pa je nezaželeno, da bi se prevrnili. Spet se škripanje ne šteje za poroko, sodeč po podatkih v potnem listu. A kdo ob nakupu nove sedežne garniture, pa tudi ne poceni, pomisli, da se bo kmalu po nakupu soočil s to težavo?
kavč "Antares" ("Ascona")
Izgled kavča Antares je čudovit. Plemenitibarve, originalni šivi prevleke, velik predal za perilo in razne stvari. Kupite lahko ravno ali kotno zofo "Antares" ("Ascona"). Ocene strank se pritožujejo nad močnim neprijetnim vonjem poceni barve, ki ga oddaja kavč. Ne izgine več mesecev. Zaradi tega je nemogoče spati ne samo na kavču, ampak tudi v sobi. Zahtevkov kupcev podjetje seveda ne sprejema.
Galaxy kavč
Veliko kupcev se pritožuje nad kupljenim kavčem Galaxy ("Ascona"). Ocene pravijo, da so na sredini prevleke ukrivljeni šivi, zavihani robovi, rebra žimnice niso ojačana.
Izdelki nimajo potnega lista, zato je nemogoče ugotoviti, iz česa je narejena tako anatomska sedežna garnitura Ascona. Ocene kažejo, da kljub obstoju akta o zamenjavi pokrova, ga več mesecev nihče ne prinese.
Kupci opisujejo svoje večmesečne preizkušnje za dostavo sedežnih garnitur tega modela, da bi odpravili pomanjkljivosti. Obžalujejo, da je na njem neprijetno sedeti. Občutek, kot da bi sedeča oseba zdrsnila s sedeža. Za ta kavč ni pozitivnih ocen. Verjetno ni zaman, da so ga ukinili.
Sklepi
Kot lahko vidite, zofe, ki jih proizvaja Ascona, uživajo dvoumen ugled. Povratne informacije:
- slaba storitev;
- zamude pri dostavi;
- nepopolna embalaža izdelka;
- dostava različnih naročenih modelov;
- slaba montaža (morda je zato okvir že odpremljensestavljen, kar povzroča druge težave)
- okvirja ni mogoče dvigniti po stopnicah v zasebni hiši;
- veliko število prepovedi delovanja, ki ne dajejo možnosti za zmago v postopku proti podjetju na sodišču;
- slab garancijski servis;
- brez storitve po nakupu.
