Donald Norman preživi prvo polovico svojega časa v Nielsen Norman Group, oblikovalskem podjetju, ki ga je ustanovil. Drugi - kot profesor računalniške tehnologije in psihologije na ameriški univerzi Northwestern.
Piše knjige o teoriji in praksi oblikovanja. Veliko časa namenja svetovanju v upravnih odborih podjetij in organizacij, kot je Design Institute v Chicagu.
Ko je bil Norman član različnih združenj, organizacij in vplivnih skupin, med katerimi je bil podpredsednik za uvajanje naprednih tehnologij pri Applu, je začel preučevati oblikovanje vsakdanjih stvari, ki obdajajo človeka, njegove vpliva na kakovost življenja vseh.
Kriv brez krivde: oblikovalec in nove tehnologije
Vse, kar nas obdaja, ima svoj videz. Če želite ustvariti uspešen dizajn, ga morate oblikovati z vidika potrošnika, z mislijo na modo in slog.
Po mnenju profesorja mora biti dobra zasnova vsake stvari izpolnjenanaslednje uporabniške zahteve:
- bodite jasni in dostopni;
- bodi funkcionalen;
- daj status lastniku.
Razkritje za umetnika
Po mnenju Donalda Normana je oblikovanje vsakdanjih stvari (doma in v službi) lahko uspešno ali pa tudi ne.
Uspešna ideja katere koli stvari mora temeljiti na naslednjih preprostih načelih:
- učinek vidnosti – je ta, da lahko oseba na en pogled na stvar ugane, kako jo uporabiti;
- funkcije novega modela morajo biti jasne in predvidljive za potrošnika, imeti jasno konceptualno predstavo;
- gumb za vsak element je odgovoren za eno dejanje, ki je razumljivo in zahtevano, ko se uporablja, tako da ni incidenta, ko se nihče ne spomni, zakaj je bila ustvarjena ta ali ona funkcija (na primer znamenita funkcija "R" gumba telefona, ki ga nihče zares ne zna uporabljati, ker si vsi ne želijo preučevati dolgih navodil za njegovo uporabo);
- uporabnik mora prejemati povratne informacije in biti pravočasno obveščen o rezultatih svojih dejanj.
Oblikovanje vsakdanjih stvari
Koraki pri razvoju dizajna so po Donaldu v skladu z osnovnim seznamom zahtev, ki bodo pomagali premostiti vrzel med idejo in praktično uporabo naprave, predmeta, stvari. Takrat bo ustvarjen dober dizajn,ko lahko potrošnik enostavno:
- določite funkcijo in razumejte, za kaj se naprava uporablja;
- upravljajte kupljeni predmet;
- združi namen uporabe predmeta z dejansko sposobnostjo;
- poznajte zaporedje in število dejanj, ki jih je treba izvesti, da naprava deluje;
- ugotovite, ali je v delovnem stanju;
- razumeti prileganje stvari glede na njeno oblikovno interpretacijo.
Ob tem je kritik Don Norman prepričan, da je za uspešen stik med stvarjo in osebo treba vplivati na čustvene signale, ki jih predmet (naprava) povzroča, saj je uspešen oblikovanje znanih stvari, ki osrečuje človeka.
Don Norman preučuje, kako resnični ljudje komunicirajo z dokončano napravo, in raziskuje prepad med tem, kaj namerava narediti oblikovalec, in tem, kar si povprečna oseba dejansko želi. Njegovo delo je pripeljalo do nekaterih klasičnih knjig o medsebojnem obstoju lepote, estetike in funkcionalnosti predmeta. Točno ve, česa ne smete storiti, kako se izogniti napakam pri načrtovanju.
Dnevne skrbi z nasveti
Kako lahko oblikovanje pripelje do pravega dejanja? Pomembni namigi so naravne omejitve predmetov, torej tiste fizične meje, ki zožijo izbiro pravih dejanj.
Drugi namigi izhajajo iz namena stvari. Govorijo o svojih možnih funkcijah, predvidenih dejanjih in aplikacijah.
Norman identificira naslednje razrede omejevalnikov:
- fizično, to je skladnost zasnove s funkcijami, ki so neločljive v subjektu;
- semantični, namigi za določitev namena predmeta (napisi, risbe)
- kulturno in logično - ti nasveti izhajajo iz uporabnikove osebne izkušnje in temeljijo na gradnji asociacij in logičnih verig.
Ti razredi omejitev so splošni za različne situacije.
zvočne funkcije
Knjiga "Zasnova preprostih stvari" svetuje: ne bojte se eksperimentirati, če v novem dizajnu zasnove stvari nečesa ni mogoče narediti vidnega, lahko dodate vpliv zvoka. Konec koncev lahko opozori na okvaro v napravi, nepravilna dejanja.
Primeri zvočnega oblikovanja:
- vrata so se zaloputnila - zaslišal je značilen klik;
- kotliček zažvižga, ko voda zavre;
- sesalnik zamašen - glasno brni;
- zvonjenje, če je program v računalniku zamrznjen, itd.
Načela prehoda iz zapletenega v preprosto
Poenostavljen sistem (stvar) - tisti, s katerim se uporabnik ne boji eksperimentirati in raziskovati novosti.
Zakaj se uporabnik ne boji:
- Vidi dejanja, ki so mu na voljo, vidnost in opomniki pa kličejo po raziskovanju novega.
- Očitnost vam omogoča, da preučite zaporedje korakov in dobite želeni rezultat.
- Nepravilna dejanja je mogoče razveljaviti brez škode za sistem.
- Večine obstajata varnost in reverzibilnoststopnje.
- Obstaja prostor za napake.
- Veljajo se standardi, ki so na splošno poznani potrošnikom.
O knjigi in še več
Ko že govorimo o prelomni knjigi "The Design of Simple Things", lahko sklepamo, da sta za potrošnika pomembna dva osnovna zakona oblikovanja:
- kaj storiti;
- kako sistem deluje v času uporabe.
To bi moralo biti zapisano v dizajnu same stvari. Čim jasneje in jasneje, tem bolje. Koncept mora upoštevati značilnosti osebe (uporabnika) in sveta, ki ga obdaja.
Navodila in njihovo preučevanje s tem pristopom bodo neobvezni, vsaka oseba bo lahko empirično razumela zapletenosti sistema ali predmeta.
Ko oseba postavi vprašanje: "Kako si zapomniti vse to?", se pristop oblikovanja šteje za napačnega.
Vsak uporabnik naj uživa v dizajnu in se ne boji, da česa ne bo razumel, ker je neumen ali premalo izobražen. Ne, to so napake pri načrtovanju, zaradi katerih je veliko stvari neuporabnih.
Napake, ki se jim lahko izognete, če upoštevate nasvet Donalda Normana.
